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Return & Refund

退貨政策

Petit Cadeau | Babies & Kids的每一樣商品都是親力親為寶寶&孩童們精心挑選的,希望爸比媽咪們買的的商品都能滿意與喜歡。

商品鑑賞期

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』。

退貨須知
為了保障孩童們的健康及安全,我們不接受個人因素或非瑕疵品的退貨,請在購買前再次確認商品介紹及尺寸,如購買上任何有疑問歡迎隨時與我們聯繫。

退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒、透明袋、吊牌等等),否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨:

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。
  6. 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。

個人因素定義:
商品與期待不符、花色不滿意、顏色不喜歡

非瑕疵品定義:
輕微脫線
勾針線頭外露
電腦螢幕產生的色差
其他人為因素造成的瑕疵及破壞

*如購買貼身衣物,如襪子、內搭褲、髮帶、泳衣等商品,一律無法退貨,如有任何疑慮,請在拆封前詢問客服。
*特價商品、預購商品若無嚴重的瑕疵,怒不接受退貨。

退貨流程

如需退貨請麻煩於收到商品三天內聯絡客服人員,也可用系統留言給我們告知欲退貨的商品,欲退貨商品請維持原包裝(原廠包裝、吊牌和衣服標籤等完整包裝),並在七天內(以郵戳為憑)寄回給我們,運費由消費者承擔。除了瑕疵及商品有誤外,其他原因產生的商品退貨運費,皆由消費者自行負擔,若退貨後總訂單商品未達免運門檻,將扣除出貨時的物流運費。在收到您退還的商品後,我們將立即進行退款流程(退款作業時間為14天不含例假日)。(如需於帳戶退款請提供退款帳號)

如超過七天之猶豫期未收到退貨商品,恕不接受退貨。

若有商品的包裝有損壞、吊牌損毀、任何髒污、破壞或是經下水清洗等情形,恕不接收退貨服務。

退款說明

我們在收到您退回的產品經確認無誤後,便會立即啟動退款流程。您的退款會根據訂購時的付款方式而定。

若使用信用卡付款,我們會在7-10個工作天左右,將款項退回您的發卡銀行。請聯絡發卡銀行查詢退款何時會存入你的戶口中。

如果您是透過超商繳費或ATM轉帳付款,請依下方格式提供您的帳戶資訊,我們會根據您提供的銀行帳戶資訊,在7-10個工作天左右,將款項退回至您提供的帳戶。
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** 請注意,我們只能退款至台灣的銀行帳戶,且該銀行帳戶戶名必須與該退貨訂單上所填寫的帳單聯絡人資訊一致。退款至銀行帳戶者,退款金額須扣除匯款手續費30元/筆。

客服信箱:petitcadeauinfo@gmail.com